Farmaceuti se sve češće suočavaju sa pacijentima koji sami sebi određuju terapiju i tako često ulaze u verbalne sukobe, jer pacijenti uglavnom ne prihvataju njihove savjete, odnosno, preporuku da određene lijekove ne bi smjeli uzimati “na svoju ruku”.
Farmaceuti takođe tvrde kako se praksa u posljednjih nekoliko godina izmjenila. Do prije 10 godina pacijenti su dolazili uglavnom neinformisani, a sad dođu i već unaprijed znaju šta im treba. Imaju već unaprijed pripremljen spisak. Ono što bi oni najviše voljeli je da sami sebe liječe antibioticima i anksioliticima, koje nikako ne mogu dobiti na svoj zahtjev.
Iako internet nudi širok spektar savjeta iz različitih oblasti, pa tako i iz zdravstva, pacijenti bi najprije trebali potražiti savjete od stručnih lica.