Britanska Agencija za civilnu avijaciju (CAA) saopćila je kako aviokompanija sa 178-godišnjim iskustvom istog trenutka prestaje s prijevozom putnika te je pokrenula akciju osiguranja povratka putnika.
Piter Fankhauser (Peter), izvršni direktor kompanije ''Thomas Cook'', izjavio je kako je propast kompanije "žalostan događaj" i da je ona prestala raditi nakon što nije uspjela postići dogovor s obveznicima u napetim pregovorima tokom vikenda. Uputio je izvinjenje i putnicima i zaposlenicima. Naime, zbog prestanka rada, 22.000 radnih mjesta u svijetu dolazi u pitanje, uključujući i 9.000 u Velikoj Britaniji.
Gašenje ove kompanije predstavlja i kraj jedne od najstarijih britanskih kompanija koja je s radom krenula 1841. godine organiziranjem lokalnih izleta. Preživjela je dva svjetska rata, bila začetnik turističkih paket-aranžmana i masovnog turizma.
Ova kompanija je upravljala hotelima, odmaralištima i avionima, koji su ugostili 19 miliona ljudi godišnje u 16 zemalja. Trenutno ima 600.000 turista, većinom iz Njemačke, Britanije i Skandinavije, širom svijeta, što je prisililo britansku vladu i osiguravajuća društva da koordiniraju operaciju zbrinjavanja klijenata kompanije velikih razmjera.
CAA je objavila da je ''Thomas Cook'' prestao poslovati i da vlasti u pripremi imaju avione koji će početi vraćati u Britaniju više od 150.000 britanskih turista tokom naredne dvije sedmice.
- Želio bih uputiti izvinjenje milionima naših klijenata i hiljadama zaposlenika, dobavljača i partnera koji su nas podržavali godinama - rekao je Fankhauser u jutrošnjem saopćenju.
Na društvenim mrežama su se pojavile fotografije napuštenih aviona ''Thomas Cooka'', koji su uklonjeni sa svojih pozicija na aerodromima, i zaposlenika koji ih napuštaju.
Svi letovi ove kompanije su otkazani, a putnici su dobili upute da ne dolaze na aerodrome, već da potraže informacije o organizaciji povratka na internet-stranici ove kompanije.
Britanske vlasti kontaktiraju i hotele u kojima su gosti ''Thomas Cooka'' kako bi ih obavijestili da će troškove preuzeti britanska vlada putem osiguravajućih društava. To se dogodilo nakon što su u Tunisu u hotelu zadržani gosti dok se ne riješi problem plaćanja njihovog smještaja.
''Thomas Cook'' se ugasio pod teretom dugova od nešto manje od 2 milijarde eura, konkurencije online turističkih usluga, izmijenjenog turističkog tržišta kojem se nije prilagodio, i geopolitičkih događaja. Prošle godine je toplotni val u Evropi stvorio gubitke zbog odustajanja putnika od rezervacija.